Amazon processa Perplexity por compras via IA
A Amazon abriu um processo contra a Perplexity AI, alegando que o agente de inteligência artificial (IA) da startup, conhecido como Comet, realiza compras em sua plataforma de forma não autorizada. A gigante do e-commerce acusa a Perplexity de fraude informática, argumentando que o Comet simula o comportamento humano ao fazer compras, sem se identificar como um agente automatizado.
O que está em jogo?
A Amazon alega que a Perplexity configurou seu software, o CometAI, para não identificar as atividades do agente Comet AI na Amazon Store. A empresa afirma que essa prática viola seus termos de serviço, prejudica a experiência do usuário e introduz vulnerabilidades de privacidade. A varejista também alega que o sistema da Perplexity não garante as melhores ofertas aos consumidores e teria feito uso indevido de benefícios do programa Prime.
A ação judicial busca impedir que o Comet continue operando dessa maneira, com a Amazon pedindo indenização por danos e medidas cautelares. A disputa pode criar um precedente legal sobre o uso de IAs para navegação e compras online.
Veja também:
A resposta da Perplexity
A Perplexity respondeu às acusações, classificando a ação da Amazon como “bullying” e uma tentativa de impedir a inovação e limitar as opções dos consumidores. A startup argumenta que os usuários devem ter o direito de escolher o assistente que preferem para fazer compras online. Aravind Srivinas, CEO da Perplexity, afirmou que a empresa não coleta dados da Amazon nem usa informações para treinar seus modelos de IA.
A empresa também garante que as credenciais dos usuários são sempre guardadas localmente nos dispositivos e nunca em seus servidores. A Perplexity sustenta que o Comet oferece uma experiência de compra simplificada, permitindo buscas mais rápidas e integração entre plataformas.
Implicações e o futuro dos agentes de IA
O caso levanta questões sobre o controle das plataformas sobre a interação com seus serviços e os riscos de agentes autônomos para segurança, privacidade e personalização. A disputa também envolve discussões sobre o impacto do uso de agentes de IA na lucratividade de negócios relacionados à publicidade.
A Amazon, que também está desenvolvendo seus próprios agentes de IA, como o assistente Rufus, expressou a intenção de colaborar com agentes de terceiros que mantenham padrões adequados de experiência ao consumidor. No entanto, a empresa parece estar adotando medidas para limitar o acesso de ferramentas de IA de terceiros ao seu site.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, reconheceu que a experiência atual com agentes de compras de IA “ainda não é boa”, citando falhas de personalização e imprecisões em preços e prazos de entrega.
O impacto no mercado
A disputa entre Amazon e Perplexity ocorre em um momento em que cresce o debate sobre a regulamentação dos agentes autônomos de IA. O caso poderá marcar um precedente importante na forma como as grandes tecnológicas e as startups de inteligência artificial vão coexistir num futuro cada vez mais automatizado.
Enquanto a Amazon busca expandir suas soluções proprietárias, empresas emergentes como a Perplexity apostam em sistemas abertos que ampliam a autonomia do consumidor. A Perplexity afirma que continuará oferecendo o Comet em outras plataformas, defendendo a inovação em um ambiente digital cada vez mais dominado por grandes corporações.