Carecode: Fundador do Dr.consulta Lança IA para Automatizar Clínicas

Thomaz Srougi, o visionário fundador do Dr.consulta, está de volta ao cenário da saúde com uma nova empreitada que promete revolucionar a gestão de clínicas e hospitais no Brasil. Sua mais recente startup, a Carecode, propõe um modelo inovador de “clínica em piloto automático” através de agentes de inteligência artificial (IA) dedicados ao atendimento ao cliente, visando otimizar processos e liberar profissionais de saúde para o foco principal: o cuidado com o paciente. A iniciativa já atraiu um aporte pré-seed de US$ 4,3 milhões (equivalente a cerca de R$ 26 milhões), liderado por fundos de venture capital de peso como Andreessen Horowitz e QED Investors.

A Proposta Inovadora da Carecode

A Carecode se posiciona como um call center avançado, mas sem a presença de humanos, Unidades de Resposta Audível (URAs) ou chatbots tradicionais. Em vez disso, utiliza agentes de IA para gerenciar a comunicação e as interações com os clientes de empresas de saúde de forma totalmente automatizada. A ideia central é que o paciente possa resolver suas demandas de maneira eficiente e autônoma, sem a necessidade de intervenção humana.

Essa abordagem representa um salto significativo na eficiência operacional do setor. Ao automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, a Carecode busca não apenas reduzir custos, mas também aprimorar a experiência do paciente, oferecendo agilidade e conveniência no acesso aos serviços de saúde.

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Inteligência Artificial no Dia a Dia da Clínica

A tecnologia da Carecode atua em diversas frentes, realizando tarefas cruciais que consomem grande parte do tempo da equipe administrativa e médica. Entre as principais aplicações da IA da Carecode, destacam-se:

Agendamento de Consultas e Exames: A IA pode interagir com os pacientes via WhatsApp para encontrar horários disponíveis, confirmar agendamentos e até mesmo reagendar, tudo de forma autônoma.
Check-ins Automatizados: Processos de entrada e confirmação de presença podem ser realizados pela IA, agilizando o fluxo de pacientes nas unidades de saúde.
Cobranças e Lembretes Financeiros: A plataforma pode gerenciar lembretes de pagamento e até mesmo processos de cobrança, liberando a equipe financeira para casos mais complexos.
Resolução de Dúvidas Comuns: Perguntas frequentes sobre procedimentos, horários de funcionamento ou preparos para exames podem ser respondidas instantaneamente pelos agentes de IA.

A atuação da Carecode, especialmente via WhatsApp, reflete a busca por canais de comunicação amplamente utilizados pelos brasileiros, garantindo acessibilidade e praticidade. Essa automação visa, em última instância, otimizar a jornada do paciente e a rotina dos profissionais de saúde.

A Visão de Thomaz Srougi e o Mercado da Saúde

Para Thomaz Srougi, a inteligência artificial não é apenas uma ferramenta de otimização, mas um meio para resgatar a essência da profissão médica. Ele afirma que a IA permite que o médico “seja médico novamente”, ao desonerá-lo de tarefas administrativas e burocráticas que desviam seu foco do atendimento clínico. Essa filosofia ecoa a crescente necessidade de humanização na saúde, paradoxalmente impulsionada pela tecnologia.

O mercado de saúde brasileiro já demonstra uma forte inclinação para a adoção de IA. Dados recentes indicam que 32% das instituições de saúde no país já utilizam alguma forma de inteligência artificial, e impressionantes 40% planejam implementá-la em um futuro próximo. A automação com IA é amplamente considerada a maior tendência no setor de saúde para 2026. Esse cenário favorável cria um terreno fértil para soluções como a Carecode, que se alinham às demandas por eficiência e inovação.

Modelo de Negócio e os Primeiros Resultados

Diferente do tradicional modelo Software as a Service (SaaS), que cobra por número de usuários ou acesso à plataforma, a Carecode adota um formato de “Service as a Software”. Isso significa que a cobrança é realizada por interação com a plataforma de IA ou pelo sucesso do atendimento, o que pode gerar mais valor para as empresas de saúde, pois pagam pelo serviço efetivamente prestado.

Nos seus primeiros seis meses de operação, a Carecode já demonstrou resultados promissores, conquistando 30 clientes e processando aproximadamente 700 mil mensagens. Srougi projeta um potencial de crescimento de oito vezes com a base atual de clientes, indicando a escalabilidade e a demanda por esse tipo de solução. A empresa atende desde consultórios individuais até grandes redes de clínicas e hospitais do setor privado.

Investimento Estratégico e Confiança do Mercado

O aporte pré-seed de US$ 4,3 milhões (cerca de R$ 26 milhões) é um testemunho da confiança dos investidores no potencial da Carecode e na visão de Thomaz Srougi. A rodada foi liderada por nomes de peso no cenário global de venture capital:

Andreessen Horowitz: Uma das gestoras de venture capital mais influentes dos Estados Unidos, conhecida por investir em empresas de tecnologia disruptivas.
QED Investors: Fundo que já possui um histórico de investimentos bem-sucedidos no Brasil, incluindo Nubank, QuintoAndar e Creditas.

Além desses líderes, a rodada contou com a participação de KDX, Endeavor Scale Up Ventures, K50 Ventures e Latitud Ventures, além de um grupo de renomados investidores-anjo. Esse capital inicial permitirá à Carecode investir ainda mais em pesquisa e desenvolvimento, aprimorando sua plataforma e expandindo sua atuação no mercado.

Desdobramentos e Perspectivas Futuras

A Carecode representa um passo importante na evolução da saúde digital no Brasil, seguindo o legado de inovação de Thomaz Srougi com o Dr.consulta, que também utilizou a IA para tornar as consultas mais eficientes e ampliar o acesso à saúde.

A aposta na automação inteligente de processos administrativos e de atendimento ao paciente não só promete desburocratizar as operações de clínicas e hospitais, mas também melhorar a qualidade e a acessibilidade dos serviços de saúde. À medida que a IA se torna mais sofisticada, a capacidade da Carecode de lidar com interações complexas e gerar valor para o setor tende a crescer, consolidando a visão de uma “clínica em piloto automático” como uma realidade cada vez mais presente.