ClickBus Impulsiona Inovação Rodoviária com IA no Evento Academy
A ClickBus, plataforma líder em vendas de passagens rodoviárias online, inaugurou o ClickBus Academy nesta terça-feira, 23 de setembro de 2025, em São Paulo. O evento, voltado para parceiros e agentes do setor rodoviário, destacou a Inteligência Artificial (IA) como o principal motor de inovação no setor. O CEO da ClickBus, Phillip Klien, e o vice-presidente comercial, Elbert Leonardo, lideraram a abertura, enfatizando o impacto da IA nas operações e na estratégia da empresa.
Investimentos e Crescimento no Setor Rodoviário
A ClickBus anunciou um investimento de R$ 15 milhões em IA somente em 2025, um dos maiores aportes de sua história recente. Phillip Klien reforçou a aposta da ClickBus na Inteligência Artificial como um vetor estratégico para o futuro da empresa e do setor. Nos últimos 18 meses, a ClickBus vendeu mais de 25 milhões de passagens, com mais de 179 milhões de buscas na plataforma apenas no primeiro semestre de 2025.
Elbert Leonardo destacou que a ClickBus se consolidou como o maior GDS (Global Distribution System) rodoviário do Brasil, integrando mais de 70 OTAs (Online Travel Agencies) e 2.500 agências físicas. As vendas no segmento corporativo já representam cerca de 20% do total dos canais parceiros, com um crescimento de 142% em 2025. A empresa expandiu sua atuação com players como CVC, Onfly e BeFly, aproveitando as oportunidades criadas pela retração da aviação comercial.
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Inovações e Soluções Digitais
A ClickBus apresentou avanços nas soluções de White Label, oferecendo sites e aplicativos customizados para parceiros, e destacou o crescimento das vendas via WhatsApp, que já representam 22% do total em algumas empresas do Nordeste. O ClickOferta também foi mencionado como uma ferramenta que influencia a decisão de compra de 50% dos clientes.
A empresa também apresentou o Smart Gateway, um sistema que conecta diversos meios de pagamento e aumenta a taxa de aprovação de transações para cerca de 90%. Além disso, a ClickBus foi pioneira no uso do PIX, que hoje responde por quase metade das vendas. Parcerias com instituições financeiras têm viabilizado linhas de crédito para renovação de frota, inclusive para companhias em recuperação judicial.
Inteligência Artificial como DNA
A ClickBus tem investido em IA para transformar a experiência do usuário, oferecendo maior previsibilidade, personalização e integração de serviços. Uma pesquisa da ClickBus revelou que as principais frustrações dos viajantes estão ligadas a atrasos (59%), dificuldade em comparar horários e rotas (48%) e problemas com cancelamentos (44%). A empresa busca com a IA, reduzir estas frustrações.
O servidor MCP (Model Context Protocol) atua como um conector universal entre sistemas de transporte, permitindo a integração entre operadoras, plataformas e parceiros. Para os passageiros, isso se traduz em gestão de assentos em tempo real, precificação dinâmica e notificações precisas sobre embarque e chegada. O assistente conversacional desenvolvido pela ClickBus permite aos usuários planejar viagens com comandos simples, exibindo o cartão de embarque e alertas sobre o trajeto.
ClickBus Academy: Desenvolvimento e Debates
O ClickBus Academy, realizado no Teatro Multiplan, no Shopping Morumbi, reuniu especialistas para debater excelência operacional, a revolução das viagens de ônibus com IA e cultura de inovação. O evento foi dividido em três blocos temáticos: “Excelência Operacional”, “A revolução das viagens de ônibus com IA” e “Cultura de inovação e inteligência artificial”.
Entre os palestrantes, destacaram-se Carmen Migueles, pós-doutora e diretora do projeto de pesquisa no Risk Institute da Universidade de Liverpool, que abordou modelagem de cultura e engajamento, e Ricardo Cappra, pesquisador de cultura analítica, que discutiu como a inovação e a inteligência artificial podem influenciar o ambiente corporativo. O evento também promoveu o desenvolvimento de habilidades técnicas em análise de dados e marketing digital, além de habilidades comportamentais como comunicação, trabalho em equipe e liderança.
Futuro do Transporte Rodoviário
A ClickBus busca consolidar-se como a principal camada de tecnologia do setor rodoviário, conectando inovação local a tendências globais. A empresa foi pioneira no uso de IA conversacional, com recursos para prever atrasos, oferecer atendimento ágil e personalizar a experiência do usuário. A ClickBus também se integrou à base de dados do governo para o programa ID Jovem, garantindo gratuidade para jovens de baixa renda.
Com a IA transformando a mobilidade rodoviária, a ClickBus está redefinindo a experiência do passageiro e impulsionando a inovação no setor. A empresa continua a investir em tecnologia e parcerias estratégicas para oferecer soluções eficientes e acessíveis para viajantes em todo o Brasil.