IA e Novas Tecnologias Transformam Atividade Bancária
A Mesa Temática Nacional, promovida pela Contec Brasil, debateu em São Paulo o impacto das novas tecnologias e da Inteligência Artificial (IA) na atividade bancária. O encontro, realizado em 31 de julho de 2025, reuniu representantes da Contec e da Fenaban para discutir os desafios e oportunidades decorrentes da crescente adoção da IA no setor financeiro.
Contexto e Objetivos da Mesa Temática
A Mesa Temática Nacional teve como objetivo central analisar os impactos das novas tecnologias e da Inteligência Artificial no setor bancário brasileiro. A iniciativa faz parte da agenda de autorregulação sindical prevista na Convenção Coletiva de Trabalho. O debate buscou promover um diálogo construtivo entre os representantes dos trabalhadores e dos empregadores, visando encontrar soluções que atendam aos interesses de ambas as partes.
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Posicionamentos da Fenaban e da Contec
Durante a negociação, a Fenaban apresentou uma visão detalhada sobre a relevância da Inteligência Artificial, enfatizando sua importância para trabalhadores, empregadores e para todas as atividades econômicas e profissionais. A federação argumentou que a IA proporciona velocidade e precisão, impulsionando a eficiência e a inovação no setor financeiro.
A Fenaban também defendeu que o fechamento de agências e as demissões não seriam consequência direta do uso da IA, mas sim da forte concorrência no mercado financeiro, especialmente nas atividades de pagamento.
Em contrapartida, a Contec apresentou um contraponto, defendendo que há uma conexão clara entre a aplicação da Inteligência Artificial, o fechamento de agências e as demissões de bancários. A confederação manifestou grande preocupação com o número expressivo de agências bancárias fechadas em 2025, que já somam 412 unidades até 30 de junho, gerando demissões e impactos sociais negativos.
Criação de Grupo de Trabalho e Próximos Passos
Após mais de três horas de intensos debates, as partes concordaram com a criação de um grupo de trabalho para aprofundar os estudos sobre Inteligência Artificial, analisando seus benefícios e também os impactos negativos para os trabalhadores. O objetivo é buscar soluções que atendam às necessidades da categoria e mitiguem os possíveis efeitos adversos da automação.
Lourenço Prado, presidente da Contec, ressaltou a importância dessa decisão para a busca de soluções que atendam à categoria. O movimento sindical também enfatizou que nenhuma inovação tecnológica pode justificar demissões em massa ou o esvaziamento das agências, que ainda exercem um papel essencial no atendimento à população, especialmente nas regiões menos assistidas.
Impactos da IA no Setor Bancário
A Inteligência Artificial tem o potencial de transformar o setor bancário, proporcionando diversos benefícios, como:
- Automação de tarefas: A IA pode automatizar tarefas repetitivas e administrativas, liberando os colaboradores para atividades de maior valor agregado.
- Análise de riscos: A IA permite uma análise mais abrangente e detalhada dos riscos, levando em conta aspectos como hábitos de consumo, histórico bancário e padrões comportamentais.
- Combate a fraudes: A IA auxilia na identificação de padrões de fraude em tempo real, garantindo a segurança das transações.
- Personalização de serviços: A IA possibilita oferecer experiências bancárias altamente individualizadas, ajustando produtos e serviços às necessidades específicas de cada cliente.
- Eficiência operacional: A IA redefine a eficiência operacional dos bancos através da automação de tarefas e da tomada de decisões baseadas em dados.
Desafios e Preocupações
Apesar dos benefícios, a adoção da Inteligência Artificial no setor bancário também apresenta desafios e preocupações, como:
- Fechamento de agências e demissões: A automação impulsionada pela IA pode levar ao fechamento de agências e à redução de postos de trabalho, gerando impactos sociais negativos.
- Necessidade de requalificação: A transformação digital exige um movimento de requalificação dos colaboradores, para que possam se adaptar às novas demandas do mercado de trabalho.
- Viés de gênero: Estudos apontam que as mulheres têm duas vezes mais chances de serem expostas à IA generativa e em postos de trabalho que tendem a desaparecer.
- Regulamentação da IA: É importante acompanhar e influenciar os debates sobre a regulamentação da Inteligência Artificial no país, como o Projeto de Lei 2.338/2023, que tramita no Congresso Nacional.
- Segurança cibernética: A incorporação de ferramentas e tecnologias abertas de IA nos sistemas bancários cria desafios de segurança, exigindo uma abordagem holística de governança de IA.
O Futuro da Atividade Bancária com IA
A Inteligência Artificial está transformando a atividade bancária, impulsionando a inovação e a eficiência. No entanto, é fundamental que essa transformação seja acompanhada de medidas para proteger os trabalhadores e garantir uma transição justa. A criação de um grupo de trabalho para aprofundar os estudos sobre IA é um passo importante nessa direção.
Espera-se que, nos próximos anos, a IA continue a desempenhar um papel cada vez mais relevante no setor bancário, proporcionando novas oportunidades e desafios. A chave para o sucesso será a capacidade de equilibrar os benefícios da tecnologia com a necessidade de proteger os direitos dos trabalhadores e garantir a inclusão social.