Brasileiros usam IA massivamente, mas desconfiam: pesquisa revela contradições

Uma série de pesquisas recentes, incluindo o Monitor de Inteligência Artificial (IA) da Ipsos 2026 e análises divulgadas pelo UOL, revela um cenário paradoxal no Brasil e globalmente: a população utiliza ferramentas de Inteligência Artificial de forma crescente e massiva, mas persiste uma profunda desconfiança em relação à tecnologia. Essa contradição, onde a praticidade muitas vezes supera a preocupação com a precisão e os riscos, delineia um futuro complexo para a interação humana com a IA.

O fenômeno, sintetizado na expressão ‘Desconfio, mas uso mesmo assim’, destaca que, embora os usuários reconheçam riscos e falhas, a conveniência e os benefícios percebidos impulsionam a adoção contínua.

A Contradição Central: Uso X Confiança

A discrepância entre o uso generalizado e a falta de confiança na Inteligência Artificial é um dos achados mais marcantes dos levantamentos. No Brasil, o entusiasmo pela IA é notável. Uma pesquisa global do LinkedIn, de setembro de 2025, apontou que o país se destaca mundialmente pela alta aceitação e entusiasmo, com 83% dos profissionais brasileiros acreditando que a IA pode melhorar sua rotina de trabalho, o maior índice entre 14 países. Além disso, 42% afirmam depender da IA diariamente com confiança no trabalho, ficando atrás apenas da Índia.

Outro estudo, da KPMG e da Universidade de Melbourne de 2025, revelou que 86% dos trabalhadores brasileiros utilizam IA em suas empresas, e 71% notaram um aumento na eficiência e na qualidade do trabalho. O Observatório Fundação Itaú com o Datafolha, em agosto de 2025, indicou que 93% dos brasileiros já fazem uso de algum serviço que emprega inteligência artificial, muitas vezes de forma indireta, como em redes sociais, sistemas de recomendação de filmes e músicas ou aplicativos de navegação.

No entanto, essa ampla adoção contrasta com a cautela. O Monitor de Inteligência Artificial da Ipsos 2026, que entrevistou mais de 23 mil adultos em 32 países, incluindo o Brasil, revelou que, globalmente, 66% das pessoas com menos de 35 anos admitem não confiar sempre nas ferramentas de IA, mas as utilizam mesmo assim. No Brasil, 39% concordam com essa afirmação. Uma pesquisa da Universidade Quinnipiac, nos EUA, de abril de 2026, mostrou que 76% dos entrevistados confiam raramente ou apenas às vezes na IA, e 80% estão preocupados com a tecnologia.

Veja também:

A Geração Z no Epicentro da Ambiguidade

Os jovens, especialmente aqueles com menos de 35 anos, personificam essa ambivalência em relação à IA. Eles são o grupo mais entusiasmado e os primeiros a adotar novas tecnologias, mas também os mais ansiosos e desconfiados.

Nervosismo e Entusiasmo: Segundo o Monitor de IA da Ipsos 2026, 52% das pessoas com menos de 35 anos em 32 países se sentem nervosas com a tecnologia, enquanto 56% estão entusiasmadas. No Brasil, 44% dos jovens nessa faixa etária afirmam que produtos e serviços com IA os deixam nervosos.
Impacto no Trabalho: Os mais jovens são mais propensos a acreditar que a IA substituirá seus empregos nos próximos cinco anos.
Desinformação: No Brasil, jovens com menos de 35 anos estão entre os que mais acreditam que o aumento do uso da tecnologia levará a um aumento da desinformação na internet (42%).

Apesar dessas preocupações, essa faixa etária lidera a adesão à IA, utilizando-a para economizar tempo no trabalho em uma proporção três vezes maior do que pessoas de 50 a 74 anos.

Praticidade Supera Precaução

A principal razão para a persistência no uso da IA, mesmo diante da desconfiança, é a praticidade. José Roberto de Toledo, em análise para o UOL em junho de 2026, aponta que a conveniência de poupar tempo e energia muitas vezes pesa mais que a precisão ou o viés. Ele destaca que cerca de um terço dos entrevistados admite sequer conferir as informações fornecidas por IA, um comportamento que ele descreve como “uso de olhos vendados”.

Essa falta de checagem, especialmente em áreas sensíveis como eleições, pode levar à construção de “realidades paralelas”, alertou a jornalista Thais Bilenky. Entretanto, o estudo do Observatório Fundação Itaú/Datafolha de 2025 apresentou um dado divergente, indicando que 56% dos usuários brasileiros dizem checar sempre as respostas obtidas, enquanto 34% o fazem às vezes e apenas 10% nunca checam. Essa diferença pode refletir a complexidade do comportamento do usuário e a variedade de contextos de uso da IA.

Benefícios Reconhecidos e Preocupações Persistentes

Apesar da desconfiança, os usuários reconhecem os benefícios tangíveis da IA. A pesquisa KPMG/Melbourne 2025 indicou que 85% dos entrevistados relataram maior eficiência e produtividade devido ao uso da inteligência artificial. O estudo do Observatório Fundação Itaú/Datafolha 2025 mostrou que a área da educação gera grandes expectativas positivas, com 69% dos brasileiros afirmando que as ferramentas de IA ajudam muito nos estudos.

Contudo, as preocupações são diversas e abrangem múltiplos aspectos:

Privacidade e Manipulação: Os principais receios incluem a coleta e uso indevido de dados pessoais (42%), manipulação ou vigilância (36%).
Desemprego: O risco de desemprego em massa preocupa 34% dos entrevistados no Brasil, enquanto 70% dos americanos acreditam que os avanços em IA reduzirão as oportunidades de emprego.
Desinformação e Vieses: A proliferação de notícias falsas preocupa 31% dos brasileiros. Especialistas alertam para o perigo de a IA gerar desinformação e replicar vieses discriminatórios.
Limitações da Tecnologia: Consumidores percebem que a IA tem limitações, como o fornecimento de dados desatualizados, distorção de resultados ou incapacidade de compreensão do contexto para lidar com ideias complexas, exigindo supervisão humana.

O Cenário Brasileiro: Liderança na Adoção e Desafios

O Brasil se posiciona entre os países que mais adotam a Inteligência Artificial. Além da alta aceitação no ambiente de trabalho, o país ocupou a segunda posição global no uso de IA generativa em 2025, com 51,6% dos entrevistados afirmando utilizar a tecnologia ativamente, segundo um levantamento da Cisco. A relação do brasileiro com a IA vai além da produtividade, entrando na esfera emocional, com 63% admitindo usar a IA para pedir ajuda na escrita de mensagens pessoais, conforme pesquisa da consultoria Página 3.

Apesar da rápida adoção, desafios significativos persistem. A integração da IA na educação, por exemplo, ainda é desigual e carece de orientações claras, com o estudo ‘Inteligência Artificial na Educação: Usos, Oportunidades e Riscos no Cenário Brasileiro’ do CETIC.br apontando disparidades entre redes de ensino pública e privada. A compreensão da tecnologia também é um ponto de atenção: embora 82% dos brasileiros tenham ouvido falar em IA, apenas 54% dizem entender o que significa.

Desdobramentos e o Futuro da IA

Diante desse cenário de uso intenso e desconfiança persistente, especialistas e instituições ressaltam a importância da transparência e do uso crítico da IA. Universidades brasileiras, como a USP e o Senai Cimatec, já estão formulando recomendações para o uso ético e transparente da IA generativa no ensino e na pesquisa, alertando para os perigos de plágio, desinformação e replicação de vieses.

Luiz Frias, chairman do Grupo UOL, defendeu em abril de 2026 que a IA deve ser uma aliada para pesquisas e análise de dados no jornalismo, mas o discernimento e a revisão final sempre cabem ao jornalista humano. Ele reforça a necessidade de transparência, especialmente em imagens alteradas por IA.

A tendência de ‘desconfiar, mas usar’ deve se intensificar, com a praticidade impulsionando a adoção acrítica. Isso pode trazer grandes mudanças, potencialmente negativas em alguns campos, como o jornalismo, se a checagem de fatos for negligenciada. O futuro da IA dependerá de um equilíbrio entre inovação e responsabilidade, onde a educação e a conscientização dos usuários serão cruciais para mitigar os riscos e maximizar os benefícios dessa tecnologia transformadora.