BC decreta liquidação do Will Bank: o que acontece com saldos e dívidas
O Banco Central do Brasil (BC) decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank nesta quarta-feira, 21 de janeiro de 2026, interrompendo imediatamente todas as atividades da instituição financeira digital. A decisão, que retira o Will Bank do Sistema Financeiro Nacional (SFN), é um desdobramento do processo iniciado após a liquidação do seu controlador, o Banco Master, em novembro de 2025. Milhões de clientes que utilizavam os serviços do banco digital, focado historicamente em classes de renda média e baixa, agora buscam entender o destino de seus cartões, saldos em conta e a situação de suas dívidas pendentes.
Suspensão de Serviços e Bloqueio de Recursos
Com a decretação da liquidação extrajudicial, todos os serviços operacionais do Will Bank foram suspensos. Embora alguns clientes relatem ainda conseguir acessar o aplicativo para visualizar limites e saldos, transações como compras, transferências via Pix e o processamento de cartões de crédito foram interrompidos. Os bens e recursos controlados pelo Will Bank, incluindo valores em contas correntes e investimentos, tornaram-se indisponíveis.
O BC nomeou um liquidante, que será o responsável por apurar todos os valores devidos pela instituição e conduzir o processo de retirada ordenada do banco do sistema financeiro. Este liquidante terá a tarefa de inventariar os ativos do Will Bank para, posteriormente, realizar os pagamentos aos credores seguindo a ordem de prioridade legal.
Veja também:
Proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC)
Uma das principais preocupações dos correntistas e investidores é a segurança dos valores mantidos na instituição. O Banco Central confirmou que os depositantes do Will Bank contam com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que garante a devolução de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, englobando o conjunto de depósitos e produtos elegíveis.
O que está coberto pelo FGC
A garantia do FGC abrange os valores mantidos em:
- Contas correntes e contas de pagamento (saldos positivos).
- Certificados de Depósito Bancário (CDBs) emitidos pelo Will Bank.
- Outros produtos como RDBs, LCIs, LCAs e Letras Financeiras (LFs), desde que sejam produtos cobertos pelo fundo.
O valor garantido inclui o principal investido mais os rendimentos acumulados até a data da liquidação. Para os clientes que possuíam valores acima do teto de R$ 250 mil, a diferença será registrada como crédito remanescente. A quitação desses valores excedentes só ocorrerá se houver capital suficiente após a venda de todos os ativos do banco e o pagamento de credores prioritários.
Como solicitar o ressarcimento pelo FGC
O processo de pagamento pelo FGC exige etapas formais. Inicialmente, o liquidante nomeado pelo BC deve enviar ao fundo a lista oficial de credores e os valores a serem pagos. Após o FGC receber essa documentação, o cliente deve solicitar formalmente o pagamento, geralmente por meio dos canais oficiais do fundo (pessoas físicas pelo aplicativo do FGC). Após a confirmação dos dados e a assinatura digital do termo de adesão, o pagamento costuma ser creditado na conta indicada em até dois dias úteis. Embora não haja um prazo fixo, a expectativa é que os pagamentos comecem a ser processados em cerca de 30 dias úteis após o decreto da liquidação. É fundamental que os clientes não compartilhem dados sensíveis ou paguem taxas a intermediários, pois o processo é conduzido exclusivamente pelos canais oficiais do FGC.
Situação dos Cartões de Crédito e Dívidas
A liquidação extrajudicial gerou grande incerteza sobre as obrigações financeiras dos clientes com a instituição, especialmente no que tange a faturas de cartão de crédito e empréstimos ativos.
Dívidas não são perdoadas
Um ponto crucial é que as dívidas existentes dos clientes com o Will Bank não são anuladas pela liquidação. Faturas de cartão de crédito e parcelas de empréstimos em aberto continuam válidas, mantendo seus respectivos vencimentos e condições contratuais.
A consequência direta é que, se o cliente deixar de pagar as faturas ou parcelas, ele estará sujeito às penalidades normais de inadimplência, como a incidência de juros, multas e a inclusão do nome em cadastros de proteção ao crédito. O liquidante designado será o responsável por gerenciar a cobrança dessas dívidas, podendo emitir novos boletos ou instruções oficiais para o pagamento.
Cartões deixam de funcionar
Os cartões de crédito e débito emitidos pelo Will Bank deixam de ter sua funcionalidade normal, pois a instituição emissora não está mais em operação. O acesso a novos créditos ou aumentos de limite também está suspenso.
Contexto da Liquidação
O Will Bank, que chegou a acumular mais de 9 milhões de clientes, operava sob o Regime Especial de Administração Temporária (Raet) desde novembro de 2025, quando o Banco Master, seu controlador, foi liquidado. O Raet permitia uma continuidade parcial das operações enquanto se buscava uma solução para a fintech. No entanto, após dois meses sob supervisão, o BC avaliou que a situação econômico-financeira da instituição não tinha reversão, culminando na decisão de encerramento definitivo. Dados pré-liquidação indicavam um volume significativo de passivos, incluindo bilhões de reais em CDBs.
Os clientes devem acompanhar os comunicados oficiais do Will Bank e do Banco Central para obter orientações detalhadas sobre os procedimentos de habilitação e recebimento dos valores protegidos pelo FGC, bem como sobre a gestão das dívidas pendentes.