Golpes com IA em sites falsos na Black Friday: como se proteger

A Black Friday 2025 se aproxima, e com ela, a atenção dos consumidores deve ser redobrada. Golpistas estão utilizando inteligência artificial (IA) para criar sites falsos e lojas online que imitam redes tradicionais, aplicando golpes em consumidores. Segundo o Reclame Aqui, foram registradas 431 reclamações sobre sites falsos neste ano.

Como os Golpes com IA Funcionam

A IA é usada para fazer com que a loja online pareça legítima, com uma aparência profissional e convincente. A maior parte dos sites é impulsionada por anúncios pagos em redes sociais, onde os criminosos patrocinam promoções relâmpago com descontos altos e produtos muito desejados. Na pressa de aproveitar as ofertas, o consumidor clica no link, paga via Pix e, em segundos, a loja desaparece.

42% dos consumidores que buscam ofertas na Black Friday afirmam já ter se deparado com alguma oferta que parecia um golpe feito com IA. Os pontos que chamaram a atenção para identificar ofertas suspeitas incluem:

Barato demais para ser verdade (50%)
Loja fake se passando por loja oficial (36%)
Urgência desnecessária para fazer a compra (25%)

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Alertas da Febraban

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) também alertou para falsas lojas online e falsas compras, que podem resultar em grandes perdas financeiras para o cliente. Há também o perigo de golpes de “engenharia social”, que manipulam o usuário a fornecer informações confidenciais para o roubo de dados pessoais. As abordagens são feitas com páginas falsas que simulam e-commerce.

Golpistas usam promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp, além de criarem perfis falsos de lojas em redes sociais. Se o produto ofertado está com um preço muito abaixo do mercado e o vendedor pressiona para fechar a compra rapidamente, a chance de ser um golpe é alta.

Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, recomenda desconfiar de ofertas muito vantajosas e de contatos que não sejam os canais oficiais das empresas. Criminosos também clonam sites de varejistas famosos, alterando letras nos endereços para induzir o consumidor ao erro.

A Febraban orienta os consumidores a pesquisarem preços e digitarem o endereço do site diretamente na barra do navegador, evitando clicar em links enviados por e-mails, SMS ou aplicativos de mensagens.

Dicas de Segurança para Compras Online na Black Friday

Para se proteger de golpes na Black Friday, siga estas dicas:

Desconfie de preços muito abaixo do mercado: Se a oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é.
Verifique a reputação da loja: Consulte sites como Reclame Aqui e Procon para verificar o histórico da loja.
Digite o endereço do site: Evite clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais. Digite o endereço diretamente no navegador.
Confira o CNPJ da loja: Verifique se o CNPJ é válido e se corresponde à empresa.
Use senhas fortes e únicas: Utilize senhas diferentes para cada conta e evite salvá-las automaticamente.
Ative a autenticação em dois fatores: A autenticação em dois fatores adiciona uma camada extra de segurança.
Mantenha o sistema operacional e antivírus atualizados: As atualizações de segurança protegem contra vulnerabilidades.
Cuidado com o Pix: Verifique os dados do destinatário antes de confirmar o pagamento.
Evite redes Wi-Fi públicas: Redes públicas podem não ser seguras.
Use cartão de crédito virtual: Cartões virtuais geram números temporários, dificultando a clonagem.

A Inteligência Artificial como Ferramenta de Golpes

A inteligência artificial (IA) tem sido utilizada para aprimorar golpes online, tornando-os mais sofisticados e difíceis de detectar. Golpistas usam a IA para criar:

Sites falsos: Páginas que imitam lojas legítimas com alta qualidade.
Deepfakes: Vídeos e áudios falsos de celebridades anunciando promoções.
Clonagem de voz: Imitação da voz de familiares para pedir dinheiro.
Phishing aprimorado: Mensagens e e-mails personalizados que induzem o usuário a fornecer dados.

O Que Fazer em Caso de Golpe

Se você cair em um golpe, siga estes passos:

Mude a senha da conta afetada: Altere imediatamente a senha da conta que foi comprometida.
Entre em contato com o banco ou operadora do cartão: Bloqueie o cartão e conteste as cobranças.
Denuncie o site falso: Informe o varejista real sobre o site falso.
Registre um boletim de ocorrência: Formalize a denúncia.

Com a devida atenção e os cuidados necessários, é possível aproveitar as ofertas da Black Friday com segurança, evitando cair em armadilhas virtuais.