Sem Parar Contrata Ex-Cielo e PagBank para Liderar IA
O Sem Parar anunciou a nomeação de Arilda Vasconcelos como sua nova vice-presidente de Clientes e Operações. A executiva chega à companhia com a missão estratégica de acelerar a eficiência operacional e, notavelmente, ampliar o uso de inteligência artificial generativa na empresa.
A contratação é vista como um movimento importante para a plataforma de soluções para o carro, que busca aprimorar continuamente a experiência do cliente em toda a jornada com a marca, ao mesmo tempo em que otimiza seus processos internos.
Trajetória e Missão Estratégica de Arilda Vasconcelos
Arilda Vasconcelos possui uma carreira consolidada de mais de 30 anos no mercado, com passagens por empresas de grande relevância nos setores de serviços, telecomunicações e financeiro.
Entre seus cargos anteriores de destaque, estão posições na Cielo e, mais recentemente, no PagBank, onde atuou como diretora executiva de operações. Nessas companhias, a executiva foi reconhecida por liderar iniciativas estruturantes de transformação organizacional, focando em automação, integração entre diferentes áreas e na evolução da experiência do cliente.
Foco em Tecnologia e Orientação a Dados
Ao longo de sua trajetória, Arilda Vasconcelos demonstrou habilidade na implementação de soluções tecnológicas robustas e na adoção de modelos de gestão orientados a dados, garantindo execução consistente, agilidade e geração de resultados mensuráveis.
A executiva é formada em publicidade e propaganda pela Universidade Metodista de Piracicaba e complementou sua formação com um MBA em gestão empresarial pelo Insper.
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O Contexto da Nomeação no Sem Parar
A chegada da nova VP ocorre em um momento considerado estratégico para o Sem Parar. Com 26 anos de história, a empresa evoluiu de um serviço focado em pedágios para se tornar uma plataforma completa que abrange mobilidade, serviços financeiros e soluções integradas para o cotidiano dos motoristas.
A missão definida para Arilda engloba três pilares centrais, conforme divulgado pela empresa:
- Impulsionar a eficiência operacional.
- Ampliar o uso de tecnologia e inteligência artificial generativa.
- Aprimorar a experiência do cliente em toda a sua jornada com a marca.
Em suas primeiras declarações sobre o novo desafio, Arilda Vasconcelos enfatizou sua filosofia de trabalho, destacando a importância da proximidade humana aliada à inovação tecnológica. “Acredito em uma atuação próxima das pessoas, com integração entre áreas e uso inteligente da tecnologia para transformar desafios em soluções”, afirmou a executiva.
Centralidade no Cliente e Responsabilidade Compartilhada
A nova vice-presidente também reforçou o compromisso com a satisfação do usuário final, um fator crucial para a sustentação da evolução da empresa. “Colocar o cliente no centro das decisões e tratar a experiência como responsabilidade compartilhada é essencial para sustentar a evolução da empresa”, completou Arilda.
A empresa, que faz parte do grupo multinacional americano Corpay, atua no Brasil com o ecossistema Sem Parar (B2C) e Sem Parar Empresas (B2B), oferecendo desde tags de pagamento e cartões até soluções de gestão de frota e benefícios corporativos.
As recentes movimentações no alto escalão do mercado corporativo brasileiro, que incluem outras contratações e promoções em diversas companhias, mostram um cenário de busca contínua por lideranças experientes, especialmente aquelas com *background* em transformação digital e eficiência operacional.