Bruno Szarf Lidera Transformação do RH da Stefanini com IA
São Paulo, Brasil – O engenheiro elétrico Bruno Szarf, Vice-Presidente Global de Pessoas e Performance do Grupo Stefanini, está na vanguarda da revolução do Recursos Humanos (RH) na era da Inteligência Artificial (IA). Sua jornada, de uma formação técnica a uma posição estratégica de liderança em gestão de pessoas, destaca-se como um modelo de como a tecnologia pode ser integrada para otimizar processos e, ao mesmo tempo, valorizar o capital humano em uma das maiores empresas de tecnologia brasileiras, presente em 46 países com 35 mil funcionários.
Szarf, que é um dos destaques da lista Forbes Melhores CHROs do Brasil em 2026, assumiu a liderança da área de pessoas em 2016, após uma transição notável de sua carreira em operações na Neoenergia. A mudança foi motivada pela percepção de um CEO que identificou em Szarf uma rara capacidade de conectar estratégia de negócios, operação e gestão de pessoas. Essa habilidade de traduzir as necessidades da empresa e dos colaboradores foi crucial para sua migração para o RH.
A Revolução Digital e a Integração da IA no RH
A chegada de Bruno Szarf ao RH da Stefanini marcou o início de uma agenda robusta de transformação digital, com a Inteligência Artificial no centro das estratégias. A Stefanini utiliza a IA em diversas etapas do ciclo de vida do colaborador, desde o recrutamento e seleção até o suporte interno e o desenvolvimento contínuo.
Recrutamento e Seleção Otimizados
No processo de recrutamento, a IA desempenha um papel fundamental na triagem inicial de candidatos. A Stefanini, que realiza entre 10 mil e 15 mil contratações anualmente, emprega ferramentas de IA para filtrar currículos e identificar perfis mais aderentes às vagas, otimizando o tempo das equipes de RH. Szarf enfatiza que, apesar da eficiência da IA, a decisão final de contratação é sempre humana, garantindo que o toque pessoal e a avaliação de soft skills permaneçam prioritários.
A companhia busca atrair profissionais com uma mentalidade de aprendizado contínuo, pensamento crítico e disposição para atuar em um modelo “AI First”. Isso significa que os colaboradores não precisam chegar com todo o conhecimento pronto, mas devem ter a humildade e a abertura para reaprender e se adaptar às rápidas mudanças tecnológicas.
Suporte ao Colaborador e Produtividade
Além do recrutamento, a IA tem transformado o atendimento interno aos funcionários. Uma das ferramentas desenvolvidas pelo Grupo Stefanini realizou mais de 290 mil atendimentos a colaboradores globalmente no último ano. Essa automação libera a agenda dos profissionais de RH de tarefas repetitivas e administrativas, permitindo que eles se concentrem em atividades mais estratégicas e complexas, como mentoria e engajamento.
A Stefanini também utiliza chatbots e outras soluções baseadas em IA para criar um fluxo de informações mais fluido, ajudando os funcionários com dúvidas sobre políticas da empresa, tarefas diárias, benefícios e programação de férias, sem a necessidade constante de interação com um gerente.
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Cultura de Inovação: O Programa Embaixadores de IA
Para acelerar a adoção prática da tecnologia e reduzir a lacuna de conhecimento entre as equipes, a Stefanini criou um programa interno de “Embaixadores de IA”. Este programa já conta com mais de 2 mil profissionais que atuam como multiplicadores do conhecimento e da aplicação da Inteligência Artificial nas sete unidades de negócio do grupo. Essa iniciativa reflete o compromisso da empresa em capacitar seus colaboradores e fomentar uma cultura de inovação contínua.
Szarf destaca que a Stefanini trabalha com Inteligência Artificial há 14 anos, o que demonstra uma visão de longo prazo e um investimento consistente na tecnologia como pilar estratégico.
O Equilíbrio entre Tecnologia e o Fator Humano
Apesar de sua formação em engenharia e do foco intenso em tecnologia, Bruno Szarf não defende um RH excessivamente automatizado. Para ele, o grande desafio é encontrar o equilíbrio entre a eficiência proporcionada pela IA e o repertório humano, especialmente diante da chegada de novas gerações ao mercado de trabalho. Ele ressalta que a interação entre pessoas continua sendo central e que a IA deve ser uma ferramenta para gerar segurança em um ambiente de mudanças constantes.
A inclusão da palavra “performance” no nome da área de RH não foi por acaso. Szarf acredita que o crescimento da empresa e as oportunidades para as pessoas são indissociáveis. Sob sua liderança, o conceito de desempenho foi formalmente integrado à gestão de pessoas, alterando a forma como as decisões são tomadas na Stefanini e buscando um equilíbrio entre o crescimento da empresa e o desenvolvimento dos colaboradores.
Desdobramentos e Perspectivas Futuras
A visão de Bruno Szarf para o RH da Stefanini é de uma área que não apenas se adapta à tecnologia, mas a utiliza proativamente para moldar o futuro do trabalho. A empresa continua a investir em soluções de IA para otimizar processos industriais, supply chain e logística, além de garantir a segurança cibernética e a transformação orientada por dados.
A abordagem da Stefanini, liderada por Szarf, serve como um exemplo de como a Inteligência Artificial pode ser uma aliada poderosa para criar um ambiente de trabalho mais eficiente, engajador e humano, onde a tecnologia potencializa as capacidades dos colaboradores e impulsiona o sucesso organizacional em escala global.