Getnet Lança Maquininha com IA Generativa para Pagamento por Voz
A Getnet, fintech de meios de pagamento do grupo Santander, lançou uma nova geração de maquininhas que aceitam pagamento por voz com inteligência artificial generativa conversacional integrada. O recurso, que permite ao lojista comandar transações verbalmente, já está sendo implementado em estabelecimentos de São Paulo e Porto Alegre a partir de junho de 2026, visando otimizar a agilidade e a experiência no ponto de venda.
Revolução no Ponto de Venda: Como a IA Transforma as Transações
A inovação da Getnet vai além de um simples processador de pagamentos, introduzindo um terminal Android inteligente que interpreta comandos de voz. O lojista, ao pressionar um botão lateral na maquininha, pode simplesmente dizer o valor e a forma de pagamento — por exemplo, “R$ 20,50 no débito” — e o aparelho automaticamente processa a solicitação e exibe a cobrança pronta para o cliente finalizar. Essa funcionalidade elimina a necessidade de digitação manual, agilizando o atendimento e reduzindo potenciais erros.
Além do comando de voz para transações, a nova maquininha incorpora o GetAI, um assistente em formato de chat na própria tela do terminal. Este assistente é projetado para tirar dúvidas operacionais do comerciante, como quais bandeiras de cartão a máquina aceita ou como utilizar determinadas funções.
Tecnologia por Trás da Inovação
Para suportar a IA generativa em tempo real, a Getnet equipou os novos terminais com hardware reforçado. Os dispositivos vêm com um processador octa-core de alta performance e dois microfones dedicados, essenciais para captar e interpretar os comandos de voz com precisão. Alexandre Andrade, superintendente de tecnologia da Getnet, destaca que o terminal não é apenas um dispositivo de pagamento, mas um assistente inteligente no balcão do lojista.
Veja também:
Benefícios e Testes Iniciais no Mercado
Os primeiros resultados da implementação da maquininha com IA generativa são promissores. Em Porto Alegre, o Empório Andrade, um dos estabelecimentos pioneiros a testar a tecnologia, registra uma média de cerca de 130 transações diárias realizadas por comando de voz. Natália Fortes, proprietária do empório, ressalta que os clientes se surpreendem com a interação por voz, o que se torna um diferencial para o negócio.
Os principais benefícios para os comerciantes incluem:
- Agilidade no atendimento: A eliminação da digitação acelera o processo de venda.
- Redução de erros: Comandos de voz podem diminuir equívocos na inserção de valores.
- Diferencial competitivo: A tecnologia inovadora atrai a atenção dos clientes e melhora a experiência de compra.
- Otimização operacional: O assistente GetAI oferece suporte rápido para dúvidas.
Visão Estratégica da Getnet: O Comércio Agêntico
O lançamento da maquininha com IA generativa é parte de uma estratégia mais ampla da Getnet, que aposta no conceito de “comércio agêntico” (agentic commerce). Este modelo prevê que agentes autônomos de inteligência artificial passem a iniciar, gerenciar e executar compras e pagamentos em nome dos consumidores. A empresa busca posicionar-se como uma parceira estratégica para estabelecimentos que desejam atuar nesse ecossistema em evolução.
Estimativas da Deloitte, citadas pela Getnet, indicam que até 30% do valor transacionado no e-commerce global poderá ser influenciado por agentes de IA até 2030, movimentando cerca de US$ 17,5 trilhões em valor bruto de mercadorias (GMV). Essa transformação exige que a infraestrutura de pagamentos se adapte para processar transações iniciadas por agentes inteligentes, e não apenas por usuários humanos, com segurança e conformidade.
Desdobramentos Futuros e Cenário de Mercado
A Getnet já planeja a próxima fase do projeto, que inclui a integração da IA generativa aos sistemas de gestão de vendas (PDVs). Com essa integração, o terminal poderá auxiliar em tarefas que vão além do pagamento, como consultar informações operacionais, localizar pedidos e acessar cardápios, tornando-se um assistente ainda mais completo para o lojista.
No cenário de mercado, a Getnet não está sozinha na corrida pela inovação em pagamentos com IA. Outras empresas também estão explorando tecnologias semelhantes. O Itaú, por exemplo, anunciou uma inovação parecida em sua maquininha Laranjinha+ em 24 de junho de 2026, com IA integrada e comando de voz independente de conexão. O PagBank também lançou uma máquina POS com IA e comando de voz integrado. Essa concorrência demonstra a crescente relevância da inteligência artificial para o futuro dos meios de pagamento no Brasil e no mundo.