IA no Varejo: Palestra Gratuita em Santos Discute o Futuro
O Sincomércio Baixada Santista e Vale do Ribeira promoverá, no dia 3 de julho, às 18h30, em sua sede, uma edição do programa ‘Loja do Futuro’. O evento terá como destaque a palestra “O Futuro do Varejo: como a IA pode acelerar suas vidas”, com foco em apresentar aos empresários do setor as aplicações da Inteligência Artificial (IA) nos negócios.
O que esperar da palestra
O consultor de negócios Cesar Ossamu ministrará a palestra, oferecendo aos participantes orientações práticas sobre como implementar a IA para impulsionar o faturamento e otimizar a experiência do cliente. A iniciativa é realizada em colaboração com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-SP) e a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Segundo Omar Abdul Assaf, presidente do Sincomércio, o evento representa uma oportunidade para os comerciantes aprenderem sobre as novas tecnologias e como utilizá-las para melhorar seus negócios, aumentar a receita e otimizar o fluxo de trabalho.
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Objetivos do ‘Loja do Futuro’
O programa ‘Loja do Futuro’ visa capacitar empresários para modernizar a gestão, aumentar a competitividade, digitalizar canais de venda e estimular o acesso a novos mercados, com o objetivo final de aumentar o faturamento dos pequenos negócios. Além da palestra, o programa inclui oficinas sobre experiência do cliente e o uso da IA, bem como diagnósticos de maturidade digital e consultorias personalizadas.
A Inteligência Artificial no Varejo
A inteligência artificial (IA) está transformando o setor varejista, permitindo que as empresas antecipem tendências, personalizem a experiência de compra e melhorem a eficiência operacional. No Brasil, uma pesquisa da Central do Varejo revelou que 47% dos varejistas já utilizam IA, principalmente em marketing e vendas, com foco em atendimento ao cliente via chatbots, criação de conteúdo de marketing, personalização da experiência do cliente e análise de tendências.
Ainda de acordo com a pesquisa, 46% dos varejistas que ainda não utilizam IA planejam adotar a tecnologia em breve. A satisfação com a IA é alta, com 89% dos usuários satisfeitos com os resultados, que incluem aumento de eficiência e redução de custos.
Impacto da IA no Varejo
A IA pode ser utilizada para:
- Previsão de demanda: Analisando históricos de venda e tendências de mercado para otimizar os níveis de estoque.
- Chatbots e assistentes virtuais: Melhorando o atendimento ao cliente e a experiência de compra.
- Recomendações personalizadas: Sugerindo produtos com base no histórico de compras e nas preferências dos clientes.
- Detecção de fraudes e segurança: Analisando dados transacionais para identificar padrões de atividades fraudulentas.
- Análise da loja: Analisando padrões de tráfego de pedestres e comportamento do cliente para otimizar o layout da loja.
- Segmentação de clientes e marketing direcionado: Analisando dados de clientes para identificar padrões e segmentos significativos.
Tendências da IA no Varejo em 2025
Para 2025, espera-se que a adoção da IA generativa no varejo continue a crescer, com foco na transformação da empresa como um todo e na integração da tecnologia às operações centrais do negócio. As principais tendências incluem:
- IA Multimodal: Análise e correlação de diferentes tipos de dados para extrair insights estratégicos.
- Busca intuitiva: Redefinição da descoberta de produtos e da personalização.
- Automação inteligente: Otimização de processos e da cadeia de suprimentos.
- Personalização em escala: Criação de experiências de compra personalizadas e omnichannel.
Homenagem aos Empresários
Durante o evento, o Sincomércio também realizará uma cerimônia de outorga do título de sócio honorário a empresários que contribuíram com a história e o crescimento do comércio na região.