Ibope Lança Solução Inédita para Medir Citações de Marcas por IAs

Desenvolvida em parceria com a Be.Next, a ferramenta surge em um momento crucial, onde as IAs se tornam cada vez mais influentes na formação da percepção pública e nas decisões de compra. Consumidores recorrem crescentemente a essas plataformas para pesquisar produtos e serviços, tornando a visibilidade e o contexto das menções de marca em respostas generativas um novo campo estratégico para empresas.

A Nova Métrica de Reputação na Era da IA

O Ibope Be.Cited aborda a complexidade de monitorar a presença de marcas em ambientes de IA, aplicando princípios de independência, comparabilidade e rigor metodológico. A solução analisa como as inteligências artificiais interpretam e apresentam as marcas, fornecendo dados cruciais para estratégias de comunicação, marketing e reputação.

Como o Ibope Be.Cited Funciona?

A tecnologia monitora as respostas geradas por diversas plataformas de IA e organiza a leitura em quatro indicadores-chave, que são consolidados em uma nota única de zero a 100, com pesos calibrados para cada marca:

• Citation Rate: O percentual de respostas em que a marca é mencionada.
• Share of AI Voice: A participação da marca no total de menções dentro de sua categoria.
• Ranking Position: A posição e o destaque que a marca recebe nas respostas da IA.
• Amplitude: O número de plataformas nas quais a marca mantém presença no “Top Ibope 3” de recomendações.

Essa abordagem multifacetada evita interpretações superficiais, revelando se uma marca aparece com frequência, mas em posições secundárias, ou se lidera recomendações em apenas uma plataforma, sem consistência nas demais. O índice, projetado para ser uma métrica de referência no mercado, oferece uma leitura integrada e comparável da presença das marcas nas respostas generativas.

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Serviços Oferecidos e Impacto Estratégico

A solução Ibope Be.Cited será oferecida em duas frentes distintas para atender às diversas necessidades do mercado:

• Ibope Be.Cited Intelligence: Uma plataforma de inteligência contínua, que oferece dashboards e relatórios detalhados sobre a presença da marca, sua posição competitiva, as fontes que influenciam as respostas da IA, a qualidade das citações e a evolução histórica.
• Ibope Be.Cited Consulting: Um serviço de consultoria que inclui diagnóstico técnico e semântico, elaboração de planos de ação, acompanhamento com especialistas e treinamento das equipes dos clientes. O objetivo é apoiar e, quando necessário, executar iniciativas para fortalecer o posicionamento da marca nas plataformas de inteligência artificial.

Os resultados obtidos com a ferramenta apoiam decisões estratégicas em áreas como comunicação, reputação, marketing, conteúdo, SEO e desenvolvimento de produtos. A análise permite identificar temas de relevância, oportunidades para ganhar espaço, vulnerabilidades e quais fontes de informação estão moldando as respostas da IA.

O Cenário da Descoberta de Marcas na Era da IA

A chegada do Ibope Be.Cited reflete uma transformação mais ampla no cenário do marketing e da reputação de marca. A inteligência artificial generativa está alterando a forma como a descoberta de produtos e serviços acontece, com milhões de jornadas de consumo começando diretamente em modelos de IA.

Este novo paradigma deu origem ao conceito de Otimização para Motores Generativos (GEO), uma evolução do SEO tradicional. O GEO foca em estruturar conteúdos para que as plataformas de IA citem mais as marcas, influenciando diretamente a visibilidade e a reputação.

A reputação digital tornou-se um ativo ainda mais estratégico, pois a IA utiliza informações públicas, incluindo dados sobre atendimento ao consumidor, para contextualizar suas respostas e recomendações. Uma pesquisa da Bain & Company indica que cerca de 80% dos consumidores já recorrem a resumos gerados por IA em pelo menos 40% de suas buscas, e que aproximadamente 60% das pesquisas terminam sem o usuário avançar para outro site.

Além disso, a proliferação de conteúdo gerado por IA de baixa qualidade, conhecido como “AI Slop”, representa um novo risco para as marcas. Estudos mostram que consumidores conseguem identificar esses conteúdos e que a proximidade de uma marca com materiais de baixa qualidade pode prejudicar sua reputação. A nova solução do Ibope visa ajudar as marcas a navegar por esses desafios, garantindo uma presença qualificada e relevante no universo da IA.

Desdobramentos e Perspectivas Futuras

A iniciativa do Ibope se alinha com o movimento global de empresas que buscam entender e otimizar sua presença em ambientes de IA. Outras companhias, como a Edelman com sua solução “GEOsight” e a MField com o “MRadar” para brand safety em creators, também estão desenvolvendo ferramentas para lidar com os impactos da IA na reputação.

O mercado de medição de mídia e marketing está em constante evolução, e a capacidade de monitorar a influência da IA se torna um diferencial competitivo. A solução do Ibope busca contribuir para a construção de uma referência comum e rastreável sobre a presença das marcas nas respostas generativas, adaptando-se às novas formas de interação do consumidor com a tecnologia.

Com sete em cada dez empresas brasileiras já com investimentos estruturados em IA generativa, a demanda por ferramentas que ofereçam insights sobre a performance de marca neste novo ecossistema tende a crescer exponencialmente. A Ibope Be.Cited posiciona o Ibope na vanguarda dessa transformação, oferecendo às marcas as ferramentas necessárias para prosperar na economia da inteligência artificial.