Wiz Co Impulsiona Corretores com Inteligência Artificial em Operações
A Wiz Co, corretora de seguros e distribuidora de consórcios e crédito, está intensificando seus investimentos em inteligência artificial para revolucionar suas operações e, consequentemente, ampliar a produtividade de seus corretores parceiros. A iniciativa, destacada pelo portal CQCS, visa otimizar processos internos e aprimorar o atendimento, permitindo que os profissionais foquem em atividades de maior valor agregado e relacionamento com clientes.
A estratégia central da companhia é a plataforma proprietária WizPro, que já demonstrou resultados significativos na redução de tempo e esforço operacional.
WizPro: Eficiência Operacional e Redução de Tempo
A implementação da WizPro trouxe uma notável melhoria na eficiência operacional da Wiz Co. Um dos marcos mais expressivos é a redução de aproximadamente 75% no tempo de processamento de notas fiscais. Anteriormente uma tarefa manual e demorada, a validação e aprovação de notas fiscais relacionadas ao comissionamento de parceiros agora é automatizada.
Segundo Marcus Reis, Diretor Executivo de Tecnologia da Wiz Co, o processo tradicional exigia um esforço significativo da equipe, que tinha pouco tempo para tarefas estratégicas. Com a WizPro, a empresa processa, em média, cerca de 1.500 notas fiscais por mês, totalizando aproximadamente R$ 50 milhões, com maior agilidade e precisão. Essa automação não só acelera o fluxo financeiro, mas também reduz a incidência de erros humanos, aumentando a confiança e satisfação dos parceiros.
Além do ganho direto no processamento de documentos, a plataforma WizPro também facilita a integração com parceiros e acelera o lançamento de novos produtos e serviços, diminuindo o tempo de resposta às demandas do mercado.
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Inteligência Artificial no Atendimento e Fortalecimento dos Corretores
A aposta da Wiz Co em inteligência artificial vai além da otimização de back-office, estendendo-se para o front-end, no relacionamento com clientes e corretores. A companhia já utiliza agentes de IA em diversas jornadas de atendimento, oferecendo suporte, relacionamento comercial e até mesmo auxiliando em vendas.
Esses agentes de IA proporcionam uma experiência disponível 24 horas por dia, capazes de compreender as necessidades dos parceiros, responder dúvidas, orientar processos e realizar consultas de forma contextualizada. Para interações mais simples, a inteligência artificial pode concluir o atendimento integralmente. Em casos mais complexos, o atendimento é direcionado a especialistas humanos, que recebem todo o histórico da conversa, garantindo continuidade e eficiência.
Daniel Nogueira, Superintendente de Desenvolvimento Tecnológico da Wiz, ressalta que a adoção da inteligência artificial tem como foco principal ampliar a capacidade de atendimento e fortalecer o trabalho dos corretores. “Nosso compromisso é permitir que os corretores parceiros dediquem mais tempo ao relacionamento com os clientes e à geração de negócios, e menos às atividades operacionais”, afirma Nogueira. Essa estratégia visa empoderar os corretores, munindo-os de dados e informações para um atendimento mais consultivo e personalizado.
Estratégia de Inovação e Crescimento Sustentável
Os investimentos em automação e inteligência artificial reforçam a estratégia de inovação da Wiz Co, que utiliza a tecnologia como aliada para ampliar a eficiência operacional, fortalecer o relacionamento com parceiros e preparar a companhia para um crescimento sustentável.
A Wiz Co tem demonstrado um foco contínuo na transformação digital, buscando consolidar sua posição no mercado de seguros e financeiro. A empresa, que atua como corretora de seguros especializada em bancassurance e distribuidora de consórcios e crédito, vê na IA uma ferramenta fundamental para escalar seus negócios e oferecer soluções mais adaptadas às demandas do mercado.
Desdobramentos e Perspectivas
A adoção de tecnologias avançadas como a inteligência artificial é um pilar para a Wiz Co em seu objetivo de otimizar a experiência de seus parceiros e clientes. A empresa continua a buscar oportunidades ligadas à nova economia, como fintechs e fundos estruturados, e aprimorando suas soluções para se adaptar aos diferentes perfis de renda e comportamento dos consumidores. A visão é de que a IA não substitui os corretores, mas os equipa com ferramentas para serem mais eficazes e estratégicos em suas funções.