Bug no Windows 11 24H2 trava Menu Iniciar e Explorador

Um bug crítico no Windows 11 24H2 está causando o travamento do Menu Iniciar, do Explorador de Arquivos e de outras ferramentas essenciais do sistema. A Microsoft reconheceu o problema e está trabalhando em uma solução.

O Problema

O bug afeta a forma como a interface do sistema operacional é exibida, tornando o Menu Iniciar e outras ferramentas importantes inutilizáveis. A Microsoft confirmou que o problema ocorre ao fazer login pela primeira vez após a aplicação de uma atualização cumulativa lançada a partir de julho de 2025. O erro também pode surgir ao acionar ambientes de infraestrutura de desktop virtual (VDI), nos quais os pacotes de aplicativos são reinstalados a cada sessão.

De acordo com a Microsoft, o problema está ligado a falhas no registro de pacotes de dependência integrados que hospedam componentes XAML, como “MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy” e “Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe”. Quando isso acontece, um problema de sincronização se espalha pelo sistema, impedindo que componentes críticos sejam inicializados corretamente.

Sintomas

Os usuários afetados podem enfrentar uma série de problemas, incluindo:

• Travamento do Menu Iniciar
• Exibição de uma mensagem de erro crítica ao tentar abrir o Menu Iniciar
• Falha ao abrir o Explorador de Arquivos
• Desaparecimento da barra de tarefas
• Inoperância do aplicativo Configurações

Em muitos casos, o Windows se torna praticamente inutilizável.

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Solução Temporária

Enquanto a Microsoft não lança uma correção definitiva, a empresa forneceu uma solução alternativa manual para os usuários afetados. Para restaurar a funcionalidade do sistema, é necessário executar uma série de comandos no PowerShell para forçar o registro dos pacotes em falta.

Os comandos a serem executados no PowerShell (como administrador) são:

1. Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
2. Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.UI.Xaml.CBS | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Após executar os comandos, reinicie o computador.

Atenção: É importante aguardar a execução completa de cada comando antes de prosseguir. Isso vai reinstalar e registrar corretamente os pacotes XAML que estavam falhando.

Impacto e Próximos Passos

O bug afeta principalmente usuários que não atualizaram para a versão mais recente do Windows 11. Organizações que utilizam VDI não persistente são especialmente afetadas, já que cada login pode exigir um novo provisionamento de perfil. Para mitigar o problema, a Microsoft recomenda implementar um script de logon que execute os comandos de registro dos pacotes XAML antes da inicialização do shell.

A Microsoft afirma estar trabalhando em uma resolução definitiva e fornecerá mais informações quando estiver disponível. Recomenda-se manter o sistema operacional atualizado para receber a correção assim que for lançada.

Este não tem sido um período fácil para a estabilidade do ecossistema Windows. Na semana passada, surgiram relatos de problemas de desempenho em jogos após a atualização cumulativa de outubro (KB5066835).